12 de diciembre de 2025
El verdadero corazón del turismo y la grandeza de Querétaro
Cuando llegamos a una ciudad, lo primero que vemos no siempre son sus paisajes, su arquitectura o sus monumentos. Lo que realmente nos recibe es la gente. Desde el aeropuerto, pasando por el taxi y el hotel, hasta el restaurante donde probamos el primer platillo local, la hospitalidad comienza mucho antes de que iniciemos el recorrido turístico. Empieza en la sonrisa, en el tono de voz, en la manera en que nos hacen sentir.
Y en ese sentido, Querétaro tiene un enorme privilegio y una gran responsabilidad: su puerta de entrada, el Aeropuerto Intercontinental de Querétaro (AIQ), donde cada visitante que arriba vive su primer encuentro con el estado. Ese momento es decisivo. Ahí empieza todo.
Porque un aeropuerto es mucho más que un edificio con puertas de abordaje. Es un centro comercial, cultural, financiero, de transporte y de movilidad. Pero sobre todo, es un espacio donde se refleja la identidad de un lugar y los valores de su gente. Es el primer escenario donde Querétaro puede demostrar quién es realmente.
Una oportunidad para demostrar quiénes somos
Durante años, muchos viajeros —en distintas partes del mundo— han llegado a aeropuertos sintiéndose confundidos o inseguros:
¿Dónde está el transporte autorizado?
¿A quién pedir ayuda?
¿Quién puede orientar con confianza?
Querétaro ha aprendido de esas experiencias y hoy trabaja para cambiar esa historia. Los acuerdos entre autoridades, transportistas y plataformas han abierto una etapa de orden, convivencia y servicio orientado al usuario. Se trata de una filosofía simple pero profunda: poner al turista en el centro.
No se trata de quién gana o quién pierde, sino de hacer del visitante nuestro invitado más especial.
La esencia de la hospitalidad queretana
Todo debe ser turisticéntrico y usuariocéntrico. Es decir, cada servicio, cada interacción, cada detalle debe pensarse desde la perspectiva del visitante. Porque cuando un viajero se siente atendido, escuchado y tratado con respeto, todos ganan: el taxi, el hotel, el restaurante, el guía y la ciudad entera.
Y aquí es donde Querétaro tiene una ventaja natural: su gente.
La amabilidad del queretano, su cortesía, su sentido de comunidad y su orgullo por su tierra son rasgos reconocidos por viajeros nacionales y extranjeros.
Pero la hospitalidad no solo es una cualidad: es una actitud. Ser “aficionados del huésped” significa disfrutar de lo que se hace, cuidar los detalles, ofrecer atención genuina y dar más de lo esperado.
Ahí está el verdadero secreto de la hospitalidad mexicana, esa que tanto emociona y sorprende: en los pequeños actos que se convierten en grandes recuerdos.
¿Dónde quedó ese “Bienvenido” que se siente de verdad?
Una botellita de agua bien cerrada.
Una orientación rápida y amable.
Una sonrisa que tranquiliza.
Un “Bienvenido a Querétaro, ¿en qué puedo ayudarle?”.
En esos gestos está la diferencia entre un visitante que simplemente pasa… y uno que regresa.
La hospitalidad no empieza en la habitación del hotel ni en la mesa del restaurante: empieza en el aeropuerto. Empieza en el AIQ. Empieza en cada persona que recibe, orienta, limpia, asiste, coordina, transporta y acompaña.
Los próximos 12 meses: la prueba de fuego
México vivirá uno de los años más importantes en materia turística:
- Copa Mundial 2026
- Fórmula 1
- Torneos internacionales
- Congresos, festivales, exposiciones
- Grandes flujos de turismo nacional e internacional
Millones de visitantes llegarán al país, y muchos de ellos aterrizarán en Querétaro: por negocios, por turismo, por cultura, por gastronomía o por aventura.
La pregunta es: ¿cómo los haremos sentir?
Podemos mostrarle al mundo un estado amable, organizado, limpio, seguro y orgulloso de su gente. Podemos convertir cada llegada en una experiencia memorable, cada traslado en un momento de confianza y cada interacción en una razón para volver.
Cada persona construye reputación
El turismo no se trata solo de habitaciones o boletos vendidos. El turismo es confianza.
Y la confianza la construye la gente:
- el conductor que orienta con cortesía
- la recepcionista que ayuda con paciencia
- la camarista que cuida los detalles
- el guía que comparte su historia con pasión
- el oficial que brinda seguridad con amabilidad
- el anfitrión que recibe con orgullo
Cuando un visitante regresa, no lo hace solo por la belleza del destino, sino por cómo fue tratado, por cómo se sintió, por cómo lo recordaron… y por cómo lo hicimos sentir parte.
Querétaro: aquí te recibimos con el corazón
Si cada aeropuerto, hotel, taxi, restaurante, museo, negocio y persona en Querétaro se convierte en un embajador de nuestro estado, podremos decirle al mundo, con toda verdad:
“Aquí te recibimos con el corazón. Aquí eres bienvenido. Aquí te cuidamos”.
Porque la hospitalidad no se improvisa: se vive, se siente y se construye todos los días.Querétaro ya está listo para demostrarlo.
